よくある質問

予約に関して
Q.宿泊の予約は何時までできますか?
A.空室カレンダーに載っている場合に、ご予約が出来ます。
Q.宿泊日の何ヶ月前から予約できますか?
A.基本、当月を含む4ヶ月前から予約できます。
Q.宿泊日当日に予約できますか?
A.空室カレンダーに載っている場合に、ご予約が出来ます。
Q.携帯電話から予約できますか?
A.携帯電話からですと表示がきちんとされない場合もありますのでパソコンでのご予約をお願い致します。
Q.連泊の予約はできますか?
A.大変申し訳ございませんが、現在連泊の予約はできません。
Q.予約内容はどこで確定になりますか?
A.プランの予約完了画面で予約番号が表示されましたら確定となります。
確定後にホテル旅館からのご確認の連絡を入れさせて頂きます。
Q.予約内容はどこで確認できますか?
A.お客様ID登録メールアドレスに、宿泊予約(自動配信メール)が届きます。
Q.予約内容の変更やキャンセル等はどうすればいいですか?
A.直接予約なさいましたホテル・旅館へお電話にてキャンセルをお願いします。
また、予約の変更につきましてもご予約先へ、お電話にてお願いします。
料金に関して
Q.標準的な宿泊料金の基準は何ですか?
A.各ホテル・旅館の平均的な、お客様利用料金です。
Q.お支払い方法はどうなりますか?
A.ご利用になるホテル・旅館にお問合わせください。
Q.キャンセル料はどうなりますか?
A.各ホテル・旅館の詳細ページのキャンセルポリシーをご覧ください、または、ホテル・旅館にお問合わせください。
その他
Q.ログイン時のパスワードを忘れてしまいましたが、どうすればいいですか?
A.こちらのページからパスワードの再発行を行ってください。
Q.登録内容の変更はどうすればいいですか?
A.「泊まろうねっと」トップページ「お客様ID確認」をクリック後、「登録内容を変更する」をクリックして変更をお願い致します。
Q.退会したい場合はどうすればいいですか?
A.「泊まろうねっと」トップページ「お客様ID確認」をクリック後、「退会する」をクリックしてください。